سياسة الإرجاع وردّ الأموال
في مستر باونتي راش، نسعى جاهدين لتقديم أفضل المنتجات الرقمية من حيث الجودة والقيمة . ونظرًا لطبيعة منتجاتنا الرقمية، فإنها غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال، لذا نرجو من عملائنا الكرام التأكد من رغبتهم في الحصول على المنتج قبل إتمام عملية الشراء .
⛔ متى لا يمكن استرجاع المنتج؟
- جميع المنتجات الرقمية لا يمكن استرجاعها بعد التسليم إلا في الحالات الاستثنائية الموضحة أدناه.
الحالات التي يحق فيها استرداد الأموال:
- في حال وجود عيب في المنتج أو عدم صلاحيته للاستخدام، ولم يتم حل المشكلة خلال 24 ساعة من قبل فريق الدعم الفني.
- إذا استلم العميل منتجًا مختلفًا عن الذي تم طلبه ودفع ثمنه.
كيف تتم عملية الإرجاع؟
في حال انطبقت إحدى الحالتين المذكورتين أعلاه:
- تواصل معنا عبر رقم الواتساب الخاص بالمتجر.
- بعد مراجعة الحالة والتأكد من أن المنتج لم يُستخدم أو يُتلف من طرف العميل، سيتم إصدار استرداد كامل للمبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة أقصاها 72 ساعة.
- سيتم إرسال إيصال الاسترداد إلى بريدك الإلكتروني المُستخدم في الطلب، بالإضافة إلى رقمك إذا توفر.
⏳ المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
إذا تم تأكيد الاسترداد من طرفنا ولم تستلم أموالك بعد، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- تحقق من حسابك البنكي مجددًا.
- تواصل مع شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يحتاج المبلغ وقتًا للظهور رسميًا.
- تواصل مع البنك الخاص بك، إذ قد تستغرق المعالجة بعض الوقت.
- في بعض الحالات، قد تستغرق عملية الاسترداد حتى 30 يومًا حسب جهة الدفع.
إذا قمت بجميع الخطوات ولم تستلم المبلغ، لا تتردد في التواصل معنا فورًا.
⏱️ كم يستغرق تسليم الإيصال؟
بعد اعتماد طلب الاسترداد، يتم إرسال الإيصال خلال مدة أقصاها 72 ساعة.
في حال لم يصلك الإيصال في الوقت المحدد، يرجى التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني:
[email protected]
